Suporte ao Cliente e Atendimento A360

O chat ao vivo é o canal mais rápido para obter ajuda em tempo real. Você pode iniciar uma conversa diretamente no site ou aplicativo, sem necessidade de cadastro prévio.

• Como acessar: Clique no ícone de chat na parte inferior direita da tela
• Melhor uso: Dúvidas rápidas sobre depósitos, saques, bônus e navegação no site
• Horário de funcionamento: Disponível 24 horas por dia, todos os dias
• Idiomas disponíveis: Português e outros idiomas sob demanda
• Tempo de resposta: Entre 1 e 3 minutos na maioria dos casos
• Dica para respostas mais rápidas: Tenha seu número de conta ou e-mail cadastrado em mãos antes de iniciar o atendimento

Este canal é ideal para quem precisa de ajuda imediata e não quer esperar por e-mail ou telefone.

O e-mail é o canal indicado para questões que exigem documentação, capturas de tela ou descrições detalhadas. Você pode enviar sua mensagem a qualquer momento e receber uma resposta completa.

• Como enviar: Acesse a seção de contato no site e preencha o formulário, ou envie diretamente para o endereço de suporte
• Melhor uso: Solicitações de verificação de conta, reclamações formais, questões sobre limites de apostas e histórico de transações
• Endereço de contato: Consulte a página de contato no site oficial para o e-mail atualizado
• Tempo de resposta: Entre 2 e 24 horas, dependendo da complexidade da questão
• Dica para respostas mais rápidas: Use um assunto claro (ex: “Problema com saque – Conta 12345”), descreva o problema em detalhes e anexe prints quando necessário

Este canal é recomendado quando você precisa de uma resposta oficial registrada ou está enviando documentos para análise.

O atendimento por telefone conecta você diretamente a um atendente qualificado para resolver problemas mais complexos ou urgentes. É o canal ideal quando você precisa de orientação passo a passo.

• Como ligar: Consulte o número gratuito ou local disponível na página de contato do site
• Melhor uso: Problemas técnicos durante o jogo, questões urgentes sobre saques bloqueados, dúvidas sobre verificação de identidade
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Números disponíveis: Ligação gratuita para todo o Brasil e números regionais específicos
• Tempo de resposta: Atendimento imediato, com tempo médio de espera de 2 a 5 minutos
• Dica para atendimento mais rápido: Tenha em mãos seu CPF, número de conta e descrição do problema antes de ligar. Evite horários de pico como finais de tarde e noites de jogos importantes.

Este canal é a melhor escolha quando você precisa de ajuda imediata e prefere falar diretamente com alguém.

Você também pode entrar em contato pela plataforma que já usa no dia a dia. O atendimento por redes sociais e aplicativos de mensagem oferece conveniência e agilidade.

• Plataformas disponíveis: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Twitter
• Melhor uso: Dúvidas gerais, atualizações de conta, confirmação de promoções e consultas rápidas
• Como encontrar: Acesse a seção de contato no site oficial para os links e números atualizados
• Tempo de resposta: Entre 5 e 30 minutos, dependendo do volume de mensagens
• Dica para respostas mais rápidas: Envie sua pergunta de forma direta e objetiva. Informe seu e-mail cadastrado ou número de conta para acelerar a identificação.

Este canal é perfeito para quem prefere conversar pelo celular e quer evitar ligar ou enviar e-mails formais.

Quando você enfrenta problemas com o funcionamento do site, aplicativo ou jogos, o suporte técnico é o setor responsável por solucionar essas questões.

• Como acessar: Use o chat ao vivo e informe que precisa de ajuda técnica, ou envie e-mail para o setor técnico específico
• Melhor uso: Erros de login, falhas ao carregar jogos, problemas com depósitos ou saques que não completam, travamentos no aplicativo
• Informações de contato: E-mail técnico e linha direta disponíveis na página de suporte do site
• Tempo de resposta: Entre 10 minutos e 2 horas, dependendo da urgência e complexidade do problema
• Dica para resolução mais rápida: Tire prints da tela de erro, anote o código de erro (se houver), informe o modelo do celular ou navegador que está usando e descreva exatamente o que aconteceu antes do problema.

Este canal é essencial para problemas que impedem você de jogar ou acessar sua conta.

Jogadores VIP e de alto volume têm acesso a um canal exclusivo de atendimento, com prioridade no tempo de resposta e gerente de conta dedicado.

• Como acessar: Entre em contato com o suporte para verificar se você se qualifica, ou acesse o canal VIP diretamente pelo aplicativo (se disponível)
• Melhor uso: Solicitações de limites personalizados, acesso a promoções exclusivas, suporte em transações de alto valor
• Quem se qualifica: Jogadores com volume de apostas elevado, membros de programas de fidelidade premium ou jogadores convidados pelo time da casa
• Tempo de resposta: Atendimento prioritário com resposta em até 5 minutos no chat e 1 hora por e-mail
• Dica para maximizar o serviço: Mantenha contato regular com seu gerente de conta, informe suas preferências de comunicação e aproveite os canais diretos disponibilizados.

Este canal oferece o mais alto nível de serviço e é ideal para quem busca atendimento diferenciado e personalizado.